行政 : 横須賀市、NPOと協働で夜間電話相談
神奈川県横須賀市は、こころに悩みを抱える人を対象にした「横須賀こころの電話相談」を１２月１日から始めた。相談時間は午後５時から午前０時まで。相談には、市が委託するＮＰＯ法人「三浦半島地域精神障害者の生活を支える会」のボランティア相談員が対応する。
１２月１日から横須賀市が開始した「横須賀こころの電話相談」は、市が電話相談センターの管理運営、相談員の養成・研修を、ＮＰＯ法人「三浦半島地域精神障害者の生活を支える会」（鈴木健二代表）に委託して実施している。
相談時間は午後５時から午前０時まで。市民を対象としているが、市民以外の相談も匿名で受け付ける。相談費用は無料で、利用者は通信料金だけの負担となる。
相談を受けるのは、「三浦半島地域精神障害者の生活を支える会」のボランティア相談員。現在、約５０名のボランティアが登録しているとのこと。
市は、来春以降２４時間態勢の電話相談を目指しており、ボランティアの養成講座を開催するなどの準備を進めている。
横須賀市の担当者は、「実績のあるＮＰＯと協働することで、ボランティア相談員の協力も得ることができて、夜間の電話相談が実現した。２４時間態勢にするためには、相談員の養成が必要。また、電話相談事業の中で相談員が遭遇する様々な問題に対応していくためには、相談員のブラッシュアップ研修も欠かせない。そういうことにもＮＰＯの経験を生かしてもらえる。これまで電話をかけてきた相談者の多くが、誰かに聞いてもらうことで元気が取り戻せた、気分が晴れた、と言ってくれている。心が疲れた時に、気楽に電話してもらえればいい。」と語った。
