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　東京都千代田区は、5月28日、「CSI（顧客満足度指標）を用いた区内行政サービス評価」など5事業について、ＮＰＯと協働で実施していくことを決定した。これら事業は、昨年10月に区が募集した「ＮＰＯ・ボランティアとの協働に関する政策提案」から選定された。

　千代田区が募集した「ＮＰＯ・ボランティアとの協働に関する政策提案」には、13団体22件の応募があった。これらすべての提案に対して、提案団体と区の担当部署とで、事業化をめざして協議を重ね、5月28日に、平成１５年度に協働事業化する5事業と、既存事業に組み込む2事業が決定した。

　この政策提案制度の目的は、ＮＰＯ・ボランティアの先駆性、創造性を活かした政策によって、多様化する区民のニーズへの対応と魅力あるまちづくり。事業の選定にあたっては、団体の安定性と事業の具体性、必要性、実行性などを評価した。

　協働事業化が決定した事業のひとつ、「CSI（顧客満足度指標）を用いた区内行政サービス評価」は、調査・監査法人のスタッフからなるＮＰＯ法人の提案。区内の行政サービス提供施設の利用者に対してアンケート調査を実施して、利用者の満足度(CSI)を測定することで、区民サービスの在り方を検討する。

　区は、今年度１０００万円の予算を計上して、採択事業を実施する。

　今回採択された事業と団体名は下記のとおり。

＜協働事業化＞

1. CSI（顧客満足度指標）を用いた区内行政サービス評価
   （特活）ビュー・コミュニケーションズ

2. 江戸ソバリエ認定制度事業
   （特活）神田雑学大学・ディジタルアーカイブシニア

3. 千代田区におけるジョブコーチ事業
   （特活）日本就労支援センター

4. 千代田区PPP実施体制整備支援事業
   （特活）政策過程研究機構（PPI）

5. 千代田区NPOボランティア連絡協議会の立ち上げ
   （特活）SOS総合相談グループ

＜既存の事業に組み込む事業＞

6. 地域における国際理解教育の推進
   （特活）地球の友と歩む会

7. NGOによる若者へのAIDS啓発プログラム
   （特活）HIVと人権・情報センター東京支部

　この件の詳細は、千代田区のホームページ、下記を参照のこと。
　http://www.city.chiyoda.tokyo.jp/tokusyu/npo/npo.htm